loading

Sydney Fleuriste - Conditions générales

  • Politique d'annulation
  • (1) Pour un remboursement complet de 100% l'annulation doit être faite avant 14h00. Heure standard européenne le jour précédant la livraison prévue.\n(2) Si l'annulation est reçue après 14h00. Heure standard européenne, un remboursement de 50% sera émis.\n(3) Si votre cadeau est en route le jour de la livraison ou a été livré, ou refusé par le destinataire, nous serons dans l'impossibilité d'annuler ou de rembourser la commande.\n(4) Les annulations et les remboursements ne sont pas disponibles en cas d'échec des tentatives de livraison lorsque des informations de livraison incorrectes ont été fournies.\n(5) Aucun remboursement sur les commandes spéciales. Une fois qu'une commande spéciale a été acceptée et payée par le client, elle ne peut être annulée ou remboursée.\n\nNous ne pouvons pas accepter les commandes de clients de moins de dix-huit (18) ans.\n\nServices de livraison - Si vous avez besoin que votre livraison soit faite dans un délai précis, vous pouvez demander sur votre formulaire de commande que vos fleurs soient livrées am ou pm! Veuillez noter que certains services sont soumis à disponibilité et qu'à certains moments de l'année, ces prix peuvent varier. Nous vous aviserons des services disponibles au moment de votre commande:\n\nVeuillez noter que si le transporteur est incapable de trouver quelqu'un pour accepter la livraison, ou s'il est incapable de quitter la livraison dans un endroit sûr, il laissera une carte à l'adresse du destinataire pour prendre contact et réarranger la livraison. Si le destinataire ne parvient pas à prendre contact à temps, nous nous réservons le droit de facturer la livraison à cette adresse ou une autre adresse.\n\nNous ne pouvons pas accepter les commandes pour livraison à l'étranger en raison de différences dans les fuseaux horaires internationaux.\n\nNous ne serons pas responsables de tout manquement à nos obligations lorsque cela résulte d'actes de Dieu (y compris incendie, inondation, tremblement de terre, tempête, ouragan ou autre catastrophe naturelle), guerre, invasion, acte d'ennemis étrangers, hostilités (guerre déclarée ou non), guerre civile, rébellion, révolution, insurrection, pouvoir militaire ou usurpé ou confiscation, activités terroristes, nationalisation, sanction gouvernementale, blocage, embargo, conflit collectif, grève, lock-out ou interruption ou panne d'électricité .
  • Plaintes
  • Nous essayons toujours de notre mieux pour assurer que les fleurs / produits commandés sont livrés comme vous le souhaitez et en excellent état. Si vous n'êtes pas satisfait des fleurs / produits, veuillez nous le faire savoir dans les 7 jours suivant la livraison, en fournissant une photo claire et une explication complète de votre insatisfaction. Si la plainte concerne la qualité des fleurs, nous demandons que la photographie soit prise le jour même de la livraison des fleurs ou le lendemain au plus tard. Notre service à la clientèle se penchera sur vos préoccupations et répondra le plus rapidement possible. Les remboursements ne seront accordés que si la réclamation concernant les fleurs / produits s'avère valide.
  • Termes et conditions
  • En effectuant le paiement à la fin du processus de commande, vous consentez à être lié par nos Termes et Conditions contenus dans ces termes et conditions et apparaissant n'importe où sur le site Web.
background image
background image